老师告诉我们，要把每一次咨询当成唯一的一次，不论他还会不会再来咨询，都把这次当成唯一。心理咨询是助人的一种方式，从帮助层面跟其他方式没有区别，但从诊断上有区别。专业和非专业，不在于怎么助人，重点在于诊断。所以诊断永远先于治疗。专业的诊断有一套规定和流程，知其然还知其所以然。诊断分为四个步骤，先诊断再咨询再治疗。

一、完成设置

设置，说白了就是单位的规定。设置好咨询的时间、地点、收费标准。

时间地点设置

咨询时间必须预约，双方设置好的时间不允许变更，求助者因事不能到也视为完成了一次咨询，缺席咨询。咨询地点，由双方共同约定，原则上可以求助者定时间，我们定地点，或我们定时间求助者定地点。李老师在对孩子和学生的咨询时间设置上，都是避开周末和假期，原因就是让求助者更加重视心理健康，重视这次咨询，这样会收到好的效果。

咨询费用

咨询费用一旦制订，咨询者不能讨价还价，因为讨价的同时，是求助者觉得你提供的咨询不值，不值的背后是不信任，没有信任就不会有好的咨询效果，因为信则灵。求助者觉得价格高不值可以换人，但绝不允许砍价。

二、建立关系

建立关系就是为了让求助者信任你，如果关系建立不起来，就完不成一咨有效的咨询。建立关系从以下五个维度出发：

①尊重他

尊重是最重要的，把他当人看，尊重他，他才会信任你。

②热情

对求助者热情接待，拉近距离。

③真诚

让求助者感受到你的真心和诚意。

④共情

要有与求助者共情的能力。