武穴开通24小时心理咨询热线，为隔离人员戴上“心理口罩”

通过电话开展心理辅导。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员耿文辉 程斌）“你好，这里是武穴市心理咨询热线，欢迎来电咨询，我们将热忱为您服务！”8月10日，武穴市心理咨询热线刚开通心理咨询热线，22位专业心理健康咨询师就开始投入到紧张的工作当中。

复杂严峻的疫情形势，对社会大众是一场身心的考验，特别是隔离人员。如何从心理上做好“防疫”？为此心理咨询热线，武穴市心理健康名师工作室主持人张伦在微信群发起组建心理健康教师团队、支援该市防疫隔离心理疏导工作的号召，立刻得到该市纪委监委、商务局、实验二小、武师附小、特教学校、百汇学校、花桥小学、郑公塔中学、实验中学、图书馆、花桥收费站、石佛寺宋巷小学等多家单位心理咨询师的积极响应。很快心理咨询热线，大家进入前期准备阶段。

为隔离人员做心理健康咨询，很多人还是第一次。在平时工作中，大家接触最多的是留守儿童和残疾人，没有做过防疫隔离人员的心理帮扶活动。这次任务需要线上24小时进行心理援助，因为没有工作经验，大家担心会对隔离人员的心理造成再次伤害。工作中，主持人张伦向黄冈市心理协会紧急求助，得到了国家一级心理咨询师张静的关注和倾情帮助。

张静很快为大家梳理了心理热线的接线流程，指导分类梳理来访者关键信息，厘清生活、身体、心理问题应对机制，并罗列了心理帮扶中可能会出现的各种问题，指导帮助制订了隔离人员心理问题的应对措施。在张静老师悉心指导下，22位心理咨询师很快掌握了热线咨询的间架结构，有条不紊地展开工作。

截至目前，该市心理咨询热线分别就多个隔离点心理健康工作展开心理辅导，就隔离人员情绪焦虑、生活困难、家庭关系等方面充分做好心理安抚，为防疫隔离和社会稳定起到了积极作用。